La prima spesa on line

Sin dai primi giorni che eravamo qui a Londra, notavo dei furgoni dei supermercati che consegnavano merce a casa, in tante case.

Ho sempre immaginato che uno si fa consegnare la merce da lontani supermercati, magari ubicati nelle zone industriali, difficili da raggiungere; oppure che la merce raggiunga le case sperdute nelle zone residenziali, nuove e scarne di servizi.

E invece qui a Londra nonostante sia pieno di supermercati piccoli, medi e grandi, aperti anche ventiquattro ore al giorno, e ovunque siano ubicati, comunque raggiungibili coi mezzi pubblici, molti si fanno consegnare la spesa a casa.

Dico la verità, guardavo la cosa con severità e la giudicavo un pò pigra.
Per fare la spesa (e per farla bene) le cose che compri le devi guardare. E poi che senso ha farsi consegnare la merce dal supermercato che ha la sede (più o meno) vicino casa tua?

Così pensavo, giuro.

Poi un giorno ho fatto la mega spesa.

Sette sacchetti colmi di spesa, quattro su una mano, tre sull'altra.

Tragitto da negozio a bus. 

Saliamo sul bus (io e Ivan).

Panico per sistemare i sacchetti. (come dite? le grandi e comode sporte riutilizzabili? sì ce le abbiamo. a casa, al sicuro, nella dispensa. no, me le scordo matematicamente quando esco. sì, lo so, sono un'idiota, vabbè) 

Chiamata strategica a maritosgainz, perchè si faccia trovare alla fermata del bus, accompagnato dal passeggino (che non servirà al passeggio di Mattia, ma bensì al trasporto della merce acquistata).

E insomma caos organizzativo.

Grazie a quella mega spesa, la carta punti, che ricorda un pò il data mining, branca della business intelligence (maritosgainz docet), ci ha offerto un buono di 15 sterline, a fronte di una spesa di almeno 100 sterline, rigorosamente da fare on-line.

E' stato così che abbiamo fatto la spesa una sera alle undici passate, senza girare per immensi corridoi stipati di merce conosciuta e sconosciuta, ma selezionando comode chiavi di ricerca per trovare esattamente quello che volevamo comprare.

Questa mattina è arrivata la consegna. Ho firmato e poi ho controllato (lo so, lo so, non dite niente!) e mancava la metà della merce. E-mail, bestemmie, sensi di colpa (per non aver controllato) e tempo un'ora, il corriere è ritornato. 

Non ho ancora capito se la merce era rimasta sul furgone (dove gli avevo detto di verificare, ma lui si era rifiutato) oppure se era rimasta al magazzino. Lui, il corriere non ha spiegato. Io ho riscritto una email al servizio clienti per dire che era tutto a posto. 

Alla fine, c'era un pacco di lavazza in più. Io ho provato a dirlo al corriere, ma lui diceva che non ne sapeva niente, non aveva la lista, e quindi se c'era qualche problema, che mi rivolgessi al servizio clienti.

Problema? Chi ha detto che è un problema?
Ci hanno pagato un caffè! ;-)